রিটার্নস বা মুনাফা

আমরা সমস্ত ডার্মসিল্ক পণ্যের জন্য 60-দিনের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি অফার করি। রিটার্ন শুরু করার জন্য আপনার আইটেম প্রাপ্তির তারিখ থেকে 60 দিন শুরু হয়। আমাদের নীতি হল নির্বাচিত ব্র্যান্ডগুলির জন্য রিটার্ন গ্রহণ করা, যদি তারা একটি গ্রহণযোগ্য অবস্থায় থাকে। একটি গ্রহণযোগ্য শর্ত মানে আইটেমটি খোলা, অব্যবহৃত, এবং কোনো সীল অক্ষত থাকে। রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই ক্রয় বা প্রচারমূলক সামগ্রী সহ সমস্ত উপহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। আমরা 365 দিনের সময়ের মধ্যে ফেরত বা বিনিময় করার জন্য তিনটি পৃথক আইটেম গ্রহণ করি। যদি উপহারটি ফেরত প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত না করা হয় তবে উপহার আইটেমের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়ার পরে কেটে নেওয়া হবে। মূল শিপিং পরিমাণ প্রক্রিয়াকরণের পরে ফেরতযোগ্য হবে না। আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল আইটেম পান, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন support@dermsilk.com অথবা প্রাপ্তির 866 ঘন্টার মধ্যে (405) 6608-48 এ কল করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন প্রতিস্থাপনের জন্য ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য রিটার্ন লেবেল পাওয়ার আগে আপনাকে ফটো এবং ভিডিও প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে।  

রিটার্ন পিরিয়ড রিফান্ড টাইপ
অর্ডার প্রাপ্তি থেকে 0-60 দিন সম্পূর্ণ ফেরত বা স্টোর ক্রেডিট
অর্ডার প্রাপ্তি থেকে 60-90 দিন স্টোর ক্রেডিট

সমস্ত রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য একটি প্রদত্ত প্রিপেইড শিপিং লেবেল দিয়ে অর্থ প্রদান করা হয়। মূল শিপিং ফেরতযোগ্য নয়। একবার রিটার্ন প্রাপ্ত হলে, আমরা রিটার্ন পাওয়ার তারিখ থেকে 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত আসা পণ্যগুলির জন্য একটি ফেরত জারি করা হবে। মূল শিপিং এবং বীমা চার্জের কম অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে এবং ব্যবহৃত কোনো পুরস্কার অ-ফেরতযোগ্য হবে। নিশ্চিতকরণ হিসাবে আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। আপনি যদি আমাদের নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার পর থেকে 7 দিন পরে আপনার ফেরত না পান, তাহলে আমাদের সাথে (866) 405-6608 এ যোগাযোগ করুন বা ইমেল করুন support@dermsilk.com.  

আপনি যদি দেখেন যে আপনি ডার্মসিল্ক থেকে কেনা একটি আইটেম ত্রুটিপূর্ণ। আইটেমটি প্রতিস্থাপনের জন্য সাহায্যের জন্য আইটেমটি পাওয়ার 48 ঘন্টার মধ্যে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিস্থাপনের যোগ্যতা আমাদের বহন করা ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত স্কিনকেয়ার প্রয়োজনের জন্য আদর্শ প্রতিস্থাপন আইটেম খুঁজে পেতে আপনার সাথে পৃথক ভিত্তিতে কাজ করব।

আমাদের কল করুন (866) 405-6608 বা ইমেল info@dermsilk.com একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সঙ্গে সহায়তার জন্য.

আমরা চেকআউট করার আগে প্যাকেজ সুরক্ষা অফার করি। যদি কোনো গ্রাহক প্যাকেজ সুরক্ষা ক্রয় না করার সিদ্ধান্ত নেন, আমরা এমন কোনো প্যাকেজের জন্য দায়ী থাকব না যা ট্র্যাকিং শো ডেলিভার করা হয়েছে কিন্তু হারিয়ে গেছে। যদি কোনও গ্রাহক আমাদেরকে ভুল শিপিং ঠিকানা প্রদান করে, প্যাকেজটি হারিয়ে গেলে আমরা দায়ী নই। যদি একটি প্যাকেজ হারিয়ে যায় বা চুরি হয় এবং প্যাকেজ সুরক্ষা থাকে। আমরা একটি দাবি দায়ের করব এবং গ্রাহককে একটি প্রশ্নাবলীর উত্তর জমা দেওয়ার জন্য একটি লিঙ্ক ইমেল করব৷ একবার এই উত্তরগুলি জমা দেওয়া হলে দাবি প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সমাধান হতে 30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 1-2 সপ্তাহের মধ্যে সমাধান হয়ে যাবে। একবার দাবির অর্থপ্রদান হয়ে গেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় স্বাক্ষর সহ একটি প্রতিস্থাপন প্যাকেজ পাঠানো হবে। একবার প্রতিস্থাপন প্যাকেজটি পাঠানো হয়ে গেলে, সেই চালানের আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য হবে না।